Dasar Privasi Winbox01 – Perlindungan Data & Maklumat Peribadi

Winbox01 memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga yang kami miliki. Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform kami, anda mempercayakan maklumat peribadi anda kepada kami — dan kami tidak mengambil tanggungjawab ini dengan mudah.

Dasar Privasi ini digubal untuk menerangkan dengan jelas dan telus bagaimana Winbox01 mengendalikan data peribadi anda dari saat pendaftaran hingga ke setiap interaksi anda dengan platform kami. Kami berkomitmen untuk mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan standard perlindungan data antarabangsa yang terbaik.

Dengan menggunakan platform Winbox01, anda bersetuju dengan amalan pengumpulan dan penggunaan data sebagaimana yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, anda dinasihatkan untuk tidak menggunakan platform kami dan menghubungi kami untuk menutup akaun anda.

Winbox01 mengumpul maklumat peribadi anda hanya apabila ia benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar dan berkualiti. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat perubatan, kepercayaan agama atau pandangan politik. Maklumat kad kredit atau debit anda tidak disimpan dalam sistem kami — semua pembayaran diproses melalui gerbang pembayaran pihak ketiga yang bersijil PCI-DSS.

Setiap data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan digunakan secara bertanggungjawab. Winbox01 menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan akaun – mendaftarkan, mengesahkan dan mengekalkan akaun anda dengan selamat.
• Pemprosesan transaksi – memastikan deposit dan pengeluaran anda diproses dengan betul dan tepat pada masanya.
• Pengesahan identiti (KYC) – memenuhi keperluan pematuhan undang-undang dan mencegah penipuan.
• Sokongan pelanggan – menyelesaikan pertanyaan, aduan dan isu teknikal yang anda laporkan.
• Peningkatan platform – menganalisis corak penggunaan untuk memperbaiki pengalaman ahli secara keseluruhan.
• Komunikasi pemasaran – menghantar tawaran, promosi dan maklumat terkini (tertakluk kepada persetujuan anda).
• Keselamatan & pencegahan penipuan – memantau aktiviti mencurigakan dan melindungi semua ahli.

Kami menjalankan pemprosesan data berdasarkan asas undang-undang yang sah — sama ada untuk melaksanakan kontrak, mematuhi kewajipan undang-undang, kepentingan yang sah atau dengan persetujuan yang diberikan secara bebas oleh anda.

Winbox01 mengamalkan dasar yang ketat terhadap perkongsian data peribadi ahli. Kami tidak menjual, tidak menyewa dan tidak mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian data adalah perlu:

• Pembekal perkhidmatan yang dikontrak – seperti pembekal perkhidmatan pembayaran, penyedia infrastruktur awan dan platform sokongan pelanggan yang bekerja bagi pihak kami di bawah perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Keperluan undang-undang – apabila diwajibkan oleh mahkamah, badan pengawal selia atau agensi penguatkuasaan undang-undang melalui proses undang-undang yang sah.
• Pencegahan penipuan – berkongsi maklumat minimum yang diperlukan dengan rakan kongsi keselamatan untuk mengesan dan mencegah aktiviti haram.
• Pemindahan perniagaan – dalam situasi penggabungan atau pengambilalihan, di mana ahli akan dimaklumkan terlebih dahulu.

Melindungi data peribadi anda adalah keutamaan utama Winbox01. Kami melabur secara berterusan dalam teknologi dan prosedur keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa terlindung.

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit – semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami disulitkan sepenuhnya.
• Penyulitan data semasa rehat – data yang disimpan dalam pangkalan data kami dilindungi dengan penyulitan AES-256.
• Pengesahan dua faktor (2FA) – lapisan keselamatan tambahan untuk melindungi akaun anda daripada akses tidak sah.
• Pemantauan keselamatan 24/7 – pasukan keselamatan kami memantau sistem secara berterusan untuk mengesan ancaman dan aktiviti mencurigakan.
• Audit keselamatan berkala – kami menjalankan ujian penembusan dan semakan keselamatan secara rutin oleh pakar bebas.
• Kawalan akses dalaman – kakitangan hanya boleh mengakses data yang diperlukan untuk menjalankan tugas mereka sahaja.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan dengan data peribadi anda yang kami simpan. Winbox01 menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak berikut:

• Hak akses – anda boleh memohon salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak pembetulan – anda boleh meminta kami membetulkan sebarang data yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak penghapusan – anda boleh memohon penghapusan data peribadi anda dalam keadaan tertentu, tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami.
• Hak mengehadkan pemprosesan – anda boleh meminta kami mengehadkan cara kami memproses data anda dalam situasi tertentu.
• Hak menarik balik persetujuan – anda boleh menarik balik persetujuan untuk komunikasi pemasaran pada bila-bila masa.
• Hak membuat aduan – anda berhak membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia jika anda merasakan hak anda dilanggar.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan Winbox01 melalui Live Chat dalam platform atau e-mel rasmi kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja selepas menerima permohonan yang lengkap.

Platform Winbox01 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan dan memahami cara platform kami digunakan. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

• Kuki penting – diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki prestasi – membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan.
• Kuki kefungsian – menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk keselesaan anda.
• Kuki pemasaran – digunakan untuk memaparkan promosi yang relevan kepada anda (memerlukan persetujuan anda).

Anda boleh mengawal penggunaan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform. Untuk maklumat lanjut tentang cara menguruskan kuki, rujuk dokumentasi bantuan pelayar web anda.

Winbox01 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan. Tempoh penyimpanan data ditentukan berdasarkan keperluan operasi, kewajipan undang-undang dan tujuan asal pengumpulan data tersebut.

• Data akaun aktif – disimpan selama tempoh akaun anda aktif ditambah 5 tahun selepas penutupan akaun (keperluan PDPA).
• Rekod transaksi kewangan – disimpan selama 7 tahun seperti yang dikehendaki oleh undang-undang anti pengubahan wang haram (AMLA).
• Dokumen KYC – disimpan selama minimum 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat.
• Log komunikasi sokongan – disimpan selama 2 tahun untuk rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data log teknikal – disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyiasatan.

Dalam sesetengah kes, data peribadi anda mungkin dipindahkan ke dan diproses di luar Malaysia — contohnya apabila kami menggunakan perkhidmatan awan atau infrastruktur teknikal yang beroperasi di pelbagai negara. Apabila ini berlaku, Winbox01 memastikan perlindungan yang setanding dengan PDPA Malaysia terus terpakai.

Langkah-langkah yang kami ambil untuk melindungi data dalam pemindahan merentas sempadan termasuk:

• Menggunakan perkhidmatan pihak ketiga yang mematuhi standard keselamatan antarabangsa yang diiktiraf.
• Memastikan perjanjian pemprosesan data yang komprehensif ditandatangani dengan semua pembekal luar.
• Menghadkan pemindahan data hanya kepada yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan hak-hak privasi anda, pasukan Winbox01 sedia membantu anda. Kami menganggap setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan serius dan akan memberikan respons yang tepat dan teliti.

Anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat 24/7 – cara paling pantas untuk mendapatkan bantuan segera dalam platform kami.
• E-mel Privasi: [email protected] – untuk permintaan berkaitan data peribadi yang memerlukan pengesahan identiti.
• E-mel Sokongan: [email protected] – untuk pertanyaan umum berkaitan privasi dan keselamatan akaun.

Kami akan berusaha untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 7 hari bekerja. Untuk permintaan yang lebih kompleks seperti permohonan akses data atau penghapusan data, proses lengkap mungkin mengambil masa sehingga 14 hari bekerja.